Migros Hemen Subayevleri Şubesinde Yanlış Teslimat Ve İade Gecikmesi

19.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.32’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 11520872994 numaralı siparişimle ilgili bir karışıklık yaşadım. Kurye teslimata geldiğinde poşetlerin içindeki ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim.

Önce Trendyol GO üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak destek alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Migros kaynaklı olduğu ve iptal talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iptal talebini oluştururken bu kez Migros müşteri hizmetlerine bağlandım. Temsilci, Subayevleri Kavacık şube ile görüşerek karışıklığın farkında olduklarını, ürünlerin ivedi şekilde teslim edileceğini ve iptal talebimin dikkate alınmayacağını iletti. Ayrıca bana ait olmayan yanlış gelen ürünleri 24 saat boyunca evimde saklamam gerektiği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar aradım. Bu defa, adresime yakın bir yere teslimat olursa siparişin gönderileceği, aksi halde sorun yaşanabileceği söylendi. Bunun üzerine iptal işlemlerini tamamladım ve şu anda ödemenin iadesini bekliyorum. Tüm bu süreç boyunca saat 21.30’a kadar uğraşmak zorunda kaldım.

Adresime dağıtım yapan şube Subayevleri olduğu için neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve hem bu siparişe ilişkin ödemenin en kısa sürede iade edilmesini hem de Subayevleri şubesindeki yetkililerin ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.