to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık
10 Nisan 2026 Cuma günü, saat yaklaşık 13.00–14.00 arasında Migros Hemen üzerinden verdiğim 853824836 numaralı siparişim İstanbul Çekmeköy Nişantepe adresine teslim edildi. Ancak siparişimde seçtiğim ürünlerin büyük kısmı yerine başka ürünler gönderildi. Örneğin özellikle belirttiğim muz ve su gibi ürünler gönderilmiş olsa da, bunlar da seçtiğim markalarla değil, farklı markalarla teslim edildi. Poşetin üzerinde de 4958 numarası yazıyordu, yani bana ait olmayan bir sipariş bırakılmış gibi görünüyor.
Yanlış ve benim seçtiğimle uyuşmayan ürünler gelmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat talebime yanıt verilmedi.
Vize haftasında olan bir öğrenciyim ve bu tarz temel ihtiyaç alışverişlerinde böyle hatalar yaşamak ve peşinden koşmak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur ediyor. Siparişimde seçtiğim, ücretini ödediğim doğru ürünlerin en kısa sürede adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal Web Sitesi Migros olarak sunduğumuz alışveriş deneyimi ile her zaman müşterilerimizin güvendiği ve tercih ettiği ilk adres olmak istiyoruz.
Alemdağ Migros şubesi tarafından şahsıma hiçbir çözüm sunulmadığı ve iletişim kurulmadığı halde, sistem üzerinde talebimin 'çözümlendi' olarak kapatılması açık bir müşteri yanıltma operasyonudur. Şube, performans puanlarını korumak adına hatalı teslimat gerçeğini gizlemektedir. Migros Genel Merkezi'nden bu şube hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını bekliyorum. Yanlış getirilen ürünlerin değişiminin veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi ve şubelerin bu usulsüz kapatma işlemlerinin denetlenmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapabileceğimi ihtaren bildiririm.
