Hijyen Sorunu Yaşadığım Tavuk Ürünü İçin Migros Hemen’den Çözüm Alamadım

5 Aralık 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim, aynı gün saat 11.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan Gedik marka ambalajlı tavuk ürününün içinde, ambalajın içerisinde direkt görülebilecek şekilde 2 adet kıl olduğunu fark ettim. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hijyen açısından son derece rahatsız edici.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü muhafaza etmem gerektiği ve benimle telefonla iletişime geçileceği söylendi. Ancak gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Gün içinde birkaç kez tekrar müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen her seferinde aynı cümleyi duydum, sadece “bekleyin ve ürünü muhafaza edin” denildi. Hatta ürünü muhafaza etmezsem ücret iadesi yapılamayacağı özellikle belirtildi.

Ben ise durumu fotoğrafla iletebileceğimi, içinde kıl çıkan bu ürünü bu şekilde dolabımda tutmak istemediğimi, dışarıda bekletirsem de bozulup koku yapacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen fotoğraf göndererek işlem başlatılamayacağı, mutlaka ürünü saklamam gerektiği tekrar tekrar söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve hijyen açısından son derece sorunlu bir ürün nedeniyle hem mağdur edilmem hem de iade için günlerce bu ürünü evde tutmaya zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Migros Hemen’den verdiğim #77231761 numaralı siparişime ilişkin bu sorunla ilgili yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle şikayetçiyim. Ayıplı ürünün ücretinin iadesini ve tarafıma konuyla ilgili açık bir açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.