to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından kampanya dahilinde “iki al bir öde” kapsamında Tchibo markalı kapsül kahve siparişi verdim. Siparişimi oluştururken stokta sorun olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, sistemde ürün sorunsuz görünüyordu. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca bir adet ürün gönderildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş oluşturulduğu anda stok hatası olduğunu ve bu nedenle sadece bir adet ürün gönderebildiklerini söylediler. Ancak sipariş sırasında hiçbir uyarı verilmemesi tamamen Migros’un sistem kaynaklı bir hatasıdır ve bu mağduriyetin sorumluluğu bana ait değildir. Buna rağmen çözüm talep ettiğimde “Yapabileceğimiz bir şey yok, sorun bizden kaynaklanıyor ama çözemiyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım.
Ayrıca aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını, bu konuda sık sık şikayet aldıklarını ama yine de herhangi bir çözüm üretilmediğini öğrenmek benim açımdan daha da üzücü oldu. Kampanya dahilinde satın aldığım ürünün eksik gönderilmesi, bununla ilgili öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve telafi ya da çözüm sunulmaması Migros gibi bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşım.
Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında sipariş verdiğim eksik ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya buna denk düşecek makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yaşadığım memnuniyetsizliğin hem de sistemsel aksaklığın giderilmemesinin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 19:16’da Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy adresine Tchibo Latin Grande Filtre Kahve 250 gr x 2 adet ürünü, "2 al 1 öde" kampanyasından yararlanmak amacıyla sipariş verdim. Ancak ödeme esnasında sepetteki ürün adedi 1’e düştü ve kampanyadan faydalanamadan, ...
Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi – Migros İlgisizliği 29.06.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 100 gr Jacobs Monarch Nescafe satın aldım. Kampanya koşullarına göre ikinci ürün sepette 1 TL olarak sunulmaktaydı. Siparişim onaylandıktan sonra müşteri hizmetlerinden “bazı ürünler stokta yok”...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini arad...
Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum siparişte eksik ürün teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün bildiriminde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi tarafından sürekli olarak “Birazdan sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir yanıt verilmiş ve y...
10.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik bu durumun üzerinden günler geçmesine rağmen hem ürünüm teslim edilmedi hem de 531 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Her aradığımd...
Tchibo 
Yorumlar