Migros Hemen İptal Siparişinde Money Ve Cüzdan Bakiyemin Geri Ödenmemesi

Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişlerde biriken Money’lerim ve Migros Cüzdan bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 01.07.2026 tarihinde Migros Hemen’den sipariş oluşturdum, ancak ani çıkan bir işim nedeniyle bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Alışveriş esnasında birikmiş Money’lerimi ve kalan tutarı da kredi kartımdan ödedim. Sipariş iptal edilmesine rağmen, ısrarla aramama ve yazışmama rağmen tutar ne kredi kartı hesabıma ne de başka bir şekilde iade edilmedi.

Ayrıca Mayıs ortasından itibaren, özellikle ikili alımlarda birinin Money olarak iade edileceği belirtilmesine rağmen, bu ay yaptığım yoğun alışverişler sonrasında biriken Money’lerimin ve Migros Cüzdan bakiyemin aynı anda alışveriş tutarı olarak gittiğini fark ettim. Yani hem Money’lerim hem de Migros Cüzdanımdan düşüm oldu, fakat karşılığında herhangi bir iade almadım.

Defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişiler her şeyin normal olduğunu, tutarların bankama yansıtıldığını söylediler. Ancak bankamda böyle bir iade hareketi kesinlikle görünmüyor, hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Buna rağmen sistemde her şey yolundaymış gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem iptal edilen siparişime ait tutarın, hem de haksız şekilde düşülen Money ve Migros Cüzdan bakiyemin tarafıma eksiksiz ve net bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Money ve cüzdan hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.