Migros Hemen Hizmetinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Canlı Destek

13.07.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen hizmetini kullanarak Eskişehir Çankaya bölgesine, akşam yemeği için gerekli malzemeleri içeren 950403752 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 16.40–16.50 aralığında oluşturmama rağmen saat 19.30 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti.

Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım, her seferinde geçiştirildim. Sonunda biriyle görüşebildim, bir talep oluşturulduğunu ve mağduriyetimin yarım saat içinde giderilmezse siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bunu kabul edip görüşmeyi sonlandırdım ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de canlı desteğe yeniden sesli olarak bağlanabildim.

İnsanlar temel ihtiyaçlarını ve özellikle akşam yemeği gibi zamanlı konuları çözmek için bu tür uygulamaları kullanıyor. Diğer firmalarda benzer bir sorun yaşamadım, Migros Hemen hizmeti benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu yaşanan aksaklığın ve müşteriyle bu kadar ilgisiz şekilde iletişim kurulmasının Migros gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu sorumsuz hizmet anlayışıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.