Migros Hemen Uygulamasında Sipariş İptali Tek Tuşta Olmalı, Canlı Destek Ulaşılamaz

1 Haziran 2026 tarihinde saat 21.47’de Migros Hemen uygulamasından 887617096 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi hazır limit ile yaklaşık 895 TL olarak yaptım. Uygulama üzerinde sipariş bir saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise yalnızca canlı destek üzerinden iptal yapılabildiğini gördüm. Canlı desteğe defalarca bağlanmayı denememe rağmen uzun süre bekletildim, hatta hiç bağlanamadım. Ne siparişi iptal edebildim ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgi alabildim.

Migros gibi bir markanın, iptal için yalnızca çalışmayan bir canlı desteğe mecbur bırakmasını ve bu kadar uzun süre çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Sipariş iptalinin uygulama üzerinden tek tuşla yapılabilmesini, canlı desteğin gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve genel olarak Migros Hemen uygulamasının müşteri odaklı, hızlı ve erişilebilir bir hizmet sunacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.