to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Bonus Kullanılamadı, Kartımdan Çekim Yapıldı
05 Şubat 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Hemen üzerinden bir sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak Garanti Pay seçeneğini tercih ettim, özellikle Bonus kullanmak için bu yolu seçtim. Uygulamaya yönlendirildikten sonra Bonus ile ödeyeceğim tutarı manuel olarak girdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bonuslarımın hiç kullanılmadığını, bunun yerine kartımdan çekim yapıldığını fark ettim. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 1032, sipariş numaram ise #810999119’dur. İşlem Adana Sarıçam bölgesindeki Migros Hemen hizmeti üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Bu durum üzerine Migros üzerinden talep oluşturarak konuyla ilgili destek istedim. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak bu işlemle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Hem bonuslarımın kullanılmaması hem de kartımdan tahsilat yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Madem Bonus kullanımı sağlanmayacaksa, uygulama içinde bu seçeneğin sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ödememin kredi kartımdan çekilen tutarının iade edilerek, ilgili sipariş tutarının Garanti bonuslarımdan kullanılması şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
