to read complaints and reviews, or file yours.Migros Extra’dan Yanlış Kapasiteli IPhone 17 Pro Teslimatı Ve Cevapsız İade
Migros Extra’nın online mağazasından 01.10.2026 tarihinde 1 TB kapasiteye sahip iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim. Ancak ürün 03.10.2026 tarihinde elime ulaştığında, kutu üzerindeki bilgilerden telefonun 256 GB olduğunu gördüm. Yani sipariş ettiğim kapasiteden farklı bir ürün gönderildi.
Telefonun kutusunu hiç açmadım, cihazı aktif etmedim ve durumu fark eder etmez Migros ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Bana, durumu mail ile iletmemi ve inceleme yapılacağını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün fiyatı görece uygun olduğu için kargo teslimatı sırasında olası olumsuzluklara karşı paketi açarken baştan sona video kaydı da aldım ve bu kayıt halen elimdedir.
Ben sipariş verdiğim gibi 1 TB iPhone 17 Pro teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1449399324’tür; mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Süreç çözüme ulaşmış durumda değil. Ürün tarafıma çok daha ucuz fiyatlı 256GB olan yanlış kapasitede teslim edildikten sonra iade hakkım olmasına rağmen Migros işi yokuşa sürüyor, iade için neden yönlendirmiyorsunuz? 14 günlük süreci böyle bekleterek geçirmeyi mi planlıyorsunuz? Yaşananlar çok amatörce ve çözüm odaklı davranılmıyor. Sürekli talebiniz değerlendiriliyor deniliyor. İade benim yasal hakkım olmasına rağmen iade için kod verilmiyor? Nereye göndereceğim ürünü? Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim Migros Uygulamada veya internet sitesinde iadeyle ilgili işlem yapılacak bir menü yok! Böyle bir şey olabilir mi hangi çağdayız? Süreç kısa zamanda çözüme ulaşmayacağa benziyor ve elimde kargoyu aldığım, açtığım videoları, uygulamadan sipariş olarak 1TB sipariş verdiğimin tüm ekran görüntüleri öncesi ve sonrası mevcut. Görünüşe göre Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sonrasında ticaret mahkemesi yoluna gideceğim! Uğraşacağız hale bak... Zira ne arayan var ne de çözüm üreten bir çağrı merkezi var. Migros'un bu profesyonellikten uzak tavrı inanılır gibi değil! Herkes görsün bu iletimizi de önlem alsın.
