Migros Extra Sony Ps5 Digital Edition Oyun Konsolu Mağduriyeti

Migros Extra üzerinden sipariş vererek Sony PlayStation 5 Aldım.
Sipariş numaram 352992629
Ürün geldi ve paketi açmadan kontrol ettiğimde ürünün ithalatçı garantili olduğunu gördüm ve iade işlemlerini başlatmak için Migros müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım.
Migros marketten bir kişi bana dönüş yapıp ürünü iade almıyoruz dedi.
Bende kullanılmamış ürünü yasaya göre iade almak zorundasınız yetkili ile görüşün tekrar dedim.
Daha sonra kurye gelerek ürüne bakmak istedi.
Ürünü kontrol ettiğinde ürünün kutusunun açılmış olduğu bana söyledi.
Bende ürün kutusunu ve koruma bantlarını hiçbir şekilde açmadığımı ve fotoğraf olarak da bende görüntüsünün olduğunu söyledim.
Ürünü iade almamak ve süreci zora sokmak için ellerinden geleni yapıyorlar.
1-Migros Extra uygulamasında ve internet sitesinde Sony Ps5 Digital Edition Oyun Konsolu ürününe girdiğimizde neden ithalatçı garantili yazmıyor? (Bu tüketiciyi yanlış yönlendirmek değil mi)
Ürün linki
https://www.migros.com.tr/elektronik/sony-ps5-digital-edition-oyun-konsolu-p-2590b7e
2-Ürün bana ulaştıktan sonra ithalatçı garantili diye ürünü iade etmek istiyorum fakat Migros'un hatası olduğu halde telafi edeceğine süreci zora sokarak beni mağdur ediyor ve uğraştırıyor.
Devamlı Migros'tan alışveriş yapan biri olarak bu olay Migros hakkındaki fikirlerimi değiştirdi.
Hatanın telafi edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum