Migros Elazığ Şubesinde Online Sipariş Ürün Bulunamadı Ve Personel Düşük İlgisi

Elazığ Sürsürü Migros MMM şubesinden 26 Şubat tarihinde online “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 27 Şubat göründüğü için 27 Şubat’ta mağazaya gidip siparişimi teslim almak istedim. Mağazaya gittiğimde ise siparişimdeki ürünün kalmadığını ve ürünün sisteme hiç düşmediğini söylediler.

Bu süreçte mağaza personelinin tavrı son derece lakayıt, ilgisiz ve vurdumduymazdı. Daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım, bu durum ilk kez olmuyor. Toplamda 4 defa kayıt oluşturmama rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik dalga geçer gibi, talep takip formunda kayıtlar “talep çözümlendi” şeklinde görüntülendi.

Migros gibi kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce bir süreç işletmesini ve müşterisini bu kadar görmezden gelmesini asla kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ilgili personelin tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma mutlaka bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.