to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde Tokat Turhal’daki Migros markette yaptığım alışverişte, yabancı marka bir çikolatanın etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı çıktı ve ürün kasadan daha yüksek fiyatla geçtiği için alışverişi iptal ettirdim. Ödemeyi MoneyPay hesabımla yapmıştım, SMS ile doğrulama gerçekleştirilmişti. İşlem iptal edilince, kullanılan 224 TL tutarındaki paranın o an iade edilmeyeceği, daha sonra hesabıma aktarılacağı söylendi.
Mağaza görevlisi iade fişinin fotoğrafını çekip mağaza sorumlusuna ileteceğini, mail atılacağını ve tutarın geri iade edileceğini ifade etti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldığı söylendi fakat yine herhangi bir sonuç alamadım. Bir hafta daha bekledim, tekrar aradığımda bu kez kayda aciliyet notu ekleneceği söylendi, ama hala hesabıma hiçbir iade geçilmedi.
Kendi sistemlerindeki açık ve hatanın bedelini bu kadar uzun süre mağdur edilerek ben ödüyorum. Sadece basit bir para iadesi işlemini bu kadar uzatan, bu kadar zor hale getiren nedir, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Neredeyse bir ay olacak, hâlâ sonuç yok ve mağazaya, markaya ve kurumsallığına olan güvenim tamamen sarsıldı.
224 TL’lik tutarın derhal MoneyPay hesabıma iade edilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür ile birlikte uygun görülecek bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.
Migros üzerinden kapıda ödeme ile alışveriş yaptım ancak eksik gelen ürünler oldu ve kapıda getiren kişi ile bunları kontrol ettik. Sonrasında mağaza veya canlı destek ile iletişime geçmem gerektiğini ve oradan yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra iade için 18.12.2023 tarihinde talep oluştur...
Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişi, Migros’tan kaynaklanan sebeplerle iade ettim ve iade tutarı Money Card’ıma yattı. Daha sonra bu ücreti alışveriş yaptığım banka kartıma aktarmak istediğimde, para karta geçmedi. Bankamı defalarca aradığımda, 4.300 TL olması gereken iade tutarımın ...
3 Ekim 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 601,25 TL değerinde bir alışveriş yaptım. Ürünler tarafıma teslim edilmediği için iade işlemi gerçekleşti, ancak iade tutarı Money para birimi olarak hesabıma yansıdı. Bu tutarın banka hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde, müşteri temsilcisi “Tel...
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros’ta 11.10.2025 tarihli alışverişimde stokta olmayan ürünü satışa açıp daha sonra iptal ettiler. Ürünün ücret iadesini ise her zamanki gibi karta değil Money puan olarak yaptılar. Sonrasında da yaklaşık 600 TL tutarındaki bu Money puanlarımı hiçbir SM...
6 Aralık 2023 tarihinde Migros sanal market uygulamasından MoneyPay ödeme yöntemiyle yapmış olduğum 932,50 TL tutarındaki iptal siparişime ait tutarın iadesi gerçekleşmedi. Defalarca çağrı merkezini arayarak sorunu bildirdim; ancak bana ulaşan yetkililer iadenin bankaya provizyon olarak iade edild...
Yorumlar