to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ekstra İade Talebim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Migros Ekstra internet sitesi üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde ugg 1135092 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü ilk başta Money’li fiyattan almamıştım, daha sonra iade edip Money’li fiyattan tekrar almak istedim. Ancak iade sürecinde karışıklık yaşandı ve yanlış ürünü gönderdim, ardından durumu açıklayıp doğru ürünü göndermek istediğimi belirterek iade/değişim talebinde bulundum.
Tüm bu sürece rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca talebimin kabul edilmediğini söylüyorlar. Ürünü Money’li fiyattan almamış olmamı gerekçe göstererek, aradaki yaklaşık yüzde 50 fiyat farkını kendi lehlerine çevirdiklerini düşünüyorum. Yasal iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni ciddi şekilde mağdur etti.
Migros Ekstra’dan yaptığım bu alışverişte, hem iade sürecinin yönetimi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün yasal iade hakkım doğrultusunda iadesinin alınmasını ve ücret farkı gözetmeksizin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
