to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ekstra Çamur Kıvamında Bal, Fiş Olmadan İade Reddedildi
03.08.2026 günü saat 15.00 civarında Nevşehir Avanos Zelve Caddesi’indeki Migros mağazasından Migros Ekstra marka ham bal satın aldım. Ertesi sabah balı tüketmek istediğimde ürünün tamamen şekerlenmiş, macun gibi, adeta çamur kıvamında olduğunu fark ettim. Bu durum, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.
Aynı gün saat 17.00 civarında balı iade etmek üzere ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza yetkilisi E*** Bey, fişim olmadığı için iade alamayacağını söyledi. Günlük bir gıda ürünü alırken bozuk çıkacağını nereden bilebilirim ki, sanki elektronik eşya alır gibi fişini aylarca saklamam beklendi. Üstelik ürünün kendi markanız olan Migros Ekstra olması da hayal kırıklığımı artırdı.
Yaklaşık 350 TL ödediğim bu bozuk ürün için fiş olmasa da mağaza kamera kayıtları veya kasa kayıtları üzerinden satışın teyit edilmesini, bozuk balın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza personelinin bu konuyla ilgili bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş
Şu ana kadar Migros yetkili birimlere aktarıyoruz, yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı yuvarlak cümleleri dışında hiçbir aksiyon almadı. Diğer marketlerin kurumsallığının ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetinin yanına bile yaklaşamazsiniz.
Migros'un sorun yaşadığım şubesi aradı, gelin ürünü getirin geri alalım diyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Ben mi ayağınıza geleyim bir daha? Bu mudur kurumsallık? Ya bir elemanınızı gönderin evimden ürünü alsın, ya da Iban hesabıma ücret iadesi yapın. Ben siz gel deyince gelecek git deyince gidecek miyim keyfinize göre?
Migros'un mağduriyetimi gidermemesi üzerine Ticaret Bakanlığı ve CİMER birimlerine de şikayet iletildi.
