to read complaints and reviews, or file yours.Migros Eksik Ve Hasarlı Ürün, Çözülmeyen İade Süreci
9 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 716120760 numaralı siparişimle Koska Tost Kağıt Helva 6'lı Paket 140 g ürününü online olarak sipariş ettim. Siparişimin mağazası İzmir Narlıdere 5M Migros (eski Kipa) idi. Ürün elime ulaştığında paketi açılmıştı ve içinden çıkması gereken 6 adet tost helva tutma kağıdı bulunmuyordu. Ürünün içeriği eksik ve paketi hasarlı şekilde gönderilmişti. Bu şekilde göndermeyi uygun bulmaları zaten başlı başına bir fiyasko.
Durumu hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine bildirdim. İki gün sonra ürünün benden alınacağı söylendi, bu nedenle gece 12’ye kadar evde bekledim ancak kimse gelmedi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürün iadesi gerçekleştirildi ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün iade kapsamındaydı ve iade talebimi iletmeme rağmen halen bir gelişme yaşanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
