to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde saat 12:05 sularında Gaziosmanpaşa Çukurçeşme’de bulunan Migros mağazanıza alışveriş yapmak üzere gittim. Börek reyonunda yer alan ürünlerin üzerinde “taze ve sıcak” ibaresi bulunmasına rağmen, satın almak istediğim 9 adet böreğin tamamen soğuk olduğunu fark ettim.
Reyonun hemen yanında fırın bulunmasına güvenerek, kasada ürünlerin 2-3 dakika ısıtılmasını rica ettim. Ancak ilgili personel beni başka bir çalışana yönlendirdi. Konuyu ikinci kez ilettiğimde ise böreklerin ısıtılmadığı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Ürünlerin soğuk olduğunu ve bu şekilde tüketmek istemediğimi belirtmeme rağmen talebim reddedildi. Oysa müşteri memnuniyeti kapsamında, mağaza içinde mevcut imkanlarla kısa süreli bir ısıtma yapılmasının mümkün olduğunu düşünüyorum. Farklı Migros mağazalarında ve benzer hizmet sunmayan işletmelerde dahi bu yöndeki ricamın geri çevrilmeden yerine getirildiğine defalarca şahit oldum.
Yaşanan bu olumsuz yaklaşım ve katı tutum nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazanızdan ayrılmak zorunda kaldım ve hemen yakınındaki başka bir işletmeden sıcak ürün temin ederek ihtiyacımı karşılamak durumunda kaldım.
Müşteri memnuniyetinin artırılması açısından, özellikle bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun değerlendirilerek ilgili mağazada gerekli hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını rica ediyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Konutları GOP Migros şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada indirimli ıslak mendil gördüm; sadece 1 adet kalmıştı, onu aldım ancak biraz daha lazımdı. Kasiyere başka olup olmadığını sordum, “oraya bakın” diyerek yö...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 19.20 civarında Migros Hatboyu Caddesi Tuzla şubesine alışveriş için gittim. İş çıkışı, herkesin yoğun olarak markete geldiği bu saatte şarküteri reyonuna gittiğimde reyonda hiç kimsenin olmadığını gördüm. Bunun üzerine personelden reyonla ilgilenecek birini rica ettim, g...
Migros Hemen üzerinden verdiğim 762522742 numaralı siparişim 21.11.2025 tarihinde saat 11.25 civarında Mersin Silifke adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet rulo börekten biri zaten yanlış çeşit olarak gönderilmişti, her iki börek de yanmış durumdaydı. Ürünlerin fotoğrafını çektim ve du...
30.03.2026 tarihinde saat 18:53’te Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Siparişin en geç 45 dakikalık teslimat süresi içinde, 19:38’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sisteme girdiğimde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bun...
25.02.2026 tarihinde saat 10:45–10:58 arasında Meydan İstanbul AVM’de bulunan Migros mağazasında, fırın bölümünden poğaça almak isterken son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Elimle hangi ürünü istediğimi göstermeme rağmen, K***** isimli personel müşteriyi rencide edercesine, adeta küfür eder gib...
Yorumlar