Migros Çift Ödeme Ve Çift Teslimat İçin İade Talebi

Migros Hemen üzerinden 6’sı akşamı verdiğim bir siparişte önce sistem hata verdi ve sipariş alınmadı. Aynı ürünleri yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ancak sonrasında iki kez ödeme çekildi ve aynı sipariş iki kez teslim edildi. Uygulamadaki kayıtlarımda da görüldüğü üzere son iki sipariş aynı içerikte ve gereksiz olan bu ikinci teslimin ve buna ait ödemenin iadesini talep ediyorum.

Durumu fark ettikten sonra Migros tarafından aranacağım ve ürünlerin geri alınacağı söylendi. Özellikle dün akşam saat 21.00 için aranacağım belirtildi, ben de tekrar aramama rağmen “tamam, aranacaksınız” denip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem iki kez ödeme alınıp iki kez teslim yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Aynı sipariş için alınan ikinci teslimata ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve fazla gönderilen ürünlerin de söz verilen şekilde bir an önce adresimden alınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteri bilgilendirmesinin zamanında yapılmasını talep ederim.