Migros Bozüyük Şubesinde Ürün Kolisinin Müşteriye Gösterilmemesi

Migros 3m Bozüyük şubesinde bugün saat 13.30 civarında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyonda görmekte olduğumuz bir ürün, daha biz rafındayken personel tarafından “o üründen yok” denilerek depoya kaldırıldı ve bize ürün gelmedi.

Ürün kolisi aslında oradaydı ve biz beş dakika önce ürünü rafta görmüştük. Buna rağmen mağazadaki personelin tamamı, sanki ürün hiç yokmuş gibi davrandı ve koliyi açıp rafa yerleştirmek yerine kendilerine ayırır gibi depoya götürmeyi tercih ettiler. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranıştır.

Ben, ürünü gördüğüm gibi kolinin açılıp rafa konulmasını, ürün varsa müşteriye verilmesini beklerdim. Müşteri olarak ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu mağazada çalışan tüm personelin bu konuda uyarılmasını, ürünlerin personel için değil müşteri için olduğunu hatırlatmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.