Migros Bozuk Meyve İadesinde Çözüm Sunulmaması Ve Sağlığın Riske Atılması

Migros Hemen’den salı günü iş yerime verdiğim siparişte gönderilen meyveler bozuk çıktı. Sipariş tutarı 99,95 TL olan bu ürünler için aynı gün iade talebi oluşturdum ancak bugün cuma olmasına rağmen kimse gelip ürünü teslim almadı. Sipariş numaram 779287991, teslimat adresi Van İpekyolu’ndaki işyerimdir.

Siparişi iş yerime verdiğim için burada buzdolabı bulunmuyor ve ürün zaten baştan bozuk geldiği için sağlığımız ciddi anlamda risk altında. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünü iade için gelene kadar muhafaza etmek zorunda olduğumu, aksi halde para iadesi yapılmayacağını söylüyor. Defalarca belirtmeme rağmen burasının resmi kurum olduğunu, hafta sonu kapalı olduğumuzu, günlerdir odamda kokan bozuk meyveyi beklettiğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Salı, çarşamba, perşembe ve cuma günü ondan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece “ürünü saklamak zorundasınız” şeklinde cevap alıyorum.

Migros Hemen, 99,95 TL’lik bu tutarı iade etmemek için resmen halk sağlığını yok sayıyor. Bozuk ürünü gelip almadan, bu kadar süre bekletip hâlâ çözüm üretmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Bozuk meyveler için koşulsuz para iadesi yapılmasını ve bu süreçteki ilgisizlik, bilgisiz yönlendirmeler ve sağlığı hiçe sayan yaklaşımla ilgili gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.