Migros Alışverişinde Banka Puanları Çekiliyor Ama Kullanılmıyor

Migros'tan iki kez alışveriş yaptığımda, banka puanlarımı kullanmak istediğimde puanlar çekiliyor, ardından hata oluşuyor. Puanlar düşmüyor, iade olur diyorlar fakat ne iade oluyor ne de başka bir işlem yapılıyor. Lütfen bu sorunu çözün, böyle büyük bir markaya bu kadar amatörce hatalar yakışmıyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.