Migros Aksaray Şubesinde POS Arızası Nedeniyle 1.227,80 TL İadesi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

19.03.2026 tarihinde saat 20.23 civarında İstanbul Aksaray Migros şubesinde toplam 1.227,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kendi hesabımdan ödeme başarıyla çıkmasına rağmen kasadaki pos cihazında arıza oluştuğu söylendi. Ödemenin hesabımdan çıktığını bireysel internet bankacılığı ekranımdan göstermeme rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma yardımcı olundu; aksine marketten adeta kovuldum.

Kasadaki personel, işlemin iptal edildiğini gösteren bir fişin fotoğrafını bana çektirdi, ancak buna rağmen hesabımdan çekilen para geri gelmedi. Toplamda yaklaşık 1 saat boyunca hem marketin içinde hem de dışarıda soğukta beklemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte son derece mağdur edildim.

Bankamla görüştüğümde, işlemin hesabımdan çıktığını, iadenin yapılabilmesi için ilgili firmanın bankayla iletişime geçerek iade talebi oluşturması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Migros tarafından hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Migros’un ilgili işlemle ilgili olarak bankamla ivedilikle iletişime geçip hesabımdan çekilen 1.227,80 TL’nin iadesini sağlamasını, yaşadığım saygısız yaklaşım ve soğukta bekletilmem nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.