Migros 5M Ayvalık'ta Yaşadığım Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Migros 5M Ayvalık, Mersin'den gelip adres değişikliği yapmamdan itibaren maalesef tatilde karşılaştığım en kötü Migros deneyimi oldu.
Kuru bisküvi dolu Migros poşetinden, hiç ısmarlanmamış olduğu halde yumurta çıktı! Yumurta sarısı akmış, getirilen poşeti geçtim, Migros sitesinin karışıklığının bedelini de bize ödetmeye çalışan genel merkez operatörleri (E***? Adı soyadı bilemiyorum) bozuk vantilatörü tamir edip kullanmasam, "Macro değil, Extra'yı aramalısınız" diyerek iade almamaya çalıştı. 2 gündür iade talebime, uzak olduğumuz için işlerine gelmeyip dönmediler. Talebim dururken beni arayıp, fazla ürün gelmiş, sizi aramışlar, engellenmiş olabilir mi diye soran genel merkez operatörü, üslubuyla neredeyse suçlamada bulundu. Buradan belirtmek isterim ki, beni arayan soran olmadı, aranan numaraların cevaplandığını, bozuk vantilatör dışında Migros'tan telefon almadığımı, engellemediğimi ve ürünlerinizde poşete bulaşmış yumurta dışında fazla alınan bir şey olmadığını belirtmek isterim. Tam kulaklık ve termos alırken, arayan operatörünüzün üslubuna karşı, sizden gereksiz çok alışveriş yaptığımı hatırlattığı için teşekkür ederim. Böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım. Mersin Migros'ta böyle bir şey yaşamadım, sanırım tatil yeri olması nedeniyle böyle davranıyorlar. Eğer fazla ürün yollayan varsa, o ürünün ne olduğunu da bilmek isteriz. Yani fazla aldığımız gerçek olsa, eve getiren ya da koyan kişi hatası yüzünden peşlerinden mi koşacağız? Yıllardır sanal market kullanıyorum, bu yaşadığım sorunların peşini bırakmayacağım, gerekirse mahkemeye kadar gideceğim. (Fazla ürün geldiğini düşünen varsa, fatura dışı bir şey gelmedi ama ısmarlanmamış bir adet yumurta derhal iade edilebilir.) Ayakkabılık çıktı, iade alan hala yok, vantilatörü tamir ettim. Operatörlerinizi daha iyi eğitmelisiniz. Bu üslupla ve hijyenik olmayan poşetlerle, 5M Ayvalık ve genel merkezin sorunları gerçekten rahatsız edici.