Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Ütü Masası Ve Mağaza Personelinin Kırıcı Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

Kusurlu Ütü Masası Ve Mağaza Personelinin Kırıcı Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
Resul
21 Kasım 10:08
110

29.10.2025 tarihinde saat 18:12’de 5957-5m Gebze Center Kocaeli Migros mağazanızdan Perilla ütü masası valentina (pls. Ütül.) adlı ürünü satın aldım. Ürün kodu 40250003, barkodu ise 08691913150290’dur. Ürünü kullanmak için açtığımda ütü masasının kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü hemen açmadığım için sorun geç fark edilmiş oldu ancak ürünün ayıplı olduğu açıktır.

Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla mağazaya gittiğimde personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. İlgili çalışan, ısrarla “7 gün garanti” vurgusu yaparak, sanki hatalı olan benmişim gibi kırıcı ve uygunsuz bir dille konuştu ve bu tavır sonucunda mağaza ortamında gereksiz yere mahcup edildim. Ürün kusurlu olmasına rağmen bu yaklaşım nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Migros’tan beklediğim, hem kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılması hem de yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınarak müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasıdır. Ayıplı ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve ilgili personelin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

kusurlu-utu-masasi-ve-magaza-personelinin-kirici-yaklasimi-magduriyet-yaratti-4.pdf
kusurlu-utu-masasi-ve-magaza-personelinin-kirici-yaklasimi-magduriyet-yaratti-3.jpg
kusurlu-utu-masasi-ve-magaza-personelinin-kirici-yaklasimi-magduriyet-yaratti-1.jpg
21 Kasım 10:27 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Resul
21 Kasım 10:47

Ulaştık ancak chat robotunu aşamadık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elife sonuçtan hiç memnun değil

Elife
26 Aralık 2023 14:20
946
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşıyorum

Seçil
12 Kasım 13:01
124

Migros İade Edilen Ürünün Ücretini Haftalardır Yatırmıyor

Emine
31 Ekim 23:52
382

Migros Sanal Market Yanlış Ürün Ve İade Sorunu İle Mağduriyet Yaşattı

Serpil
21 Haziran 21:38
1.444

Kısa Sürede Kırılan Ütü Masası İçin Migros'tan İade Talebim Reddedildi

Ünal
01 Ekim 20:13
393
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri