Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: Migros'ta Çözüm Bulamıyorum

ID:33658697

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: Migros'ta Çözüm Bulamıyorum

Ayşe

Migros

13 Eylül 2025 01:38

397

09.09.2025 tarihinde Migros Extra online alışveriş sayfasından Axentia 3'lü metal ayakkabılık (beyaz) siparişi verdim ve ürün aynı gün elime ulaştı. Kargo ambalajında ve kutusunda hiçbir hasar yoktu. Ancak ürünü açtığımda sol tarafının yamulmuş olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan en fazla yarım saat sonra Migros müşteri hizmetlerini aradım ve benden mail yoluyla görsel göndermemi istediler, geri dönüş yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak geri dönüş yapılmadığı için tekrar ben aradım. Bu kez satıcı firmanın numarasını verdiler. Satıcı firma ise ürünün iadesinin Migros tarafından yapılması gerektiğini, kendilerinin de kusurlu ürünü alıp ücretini iade edeceklerini söyledi.

Migros müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez kargo firmasının tutanak tutması gerektiğini belirttiler ve Hepsijet’in müşteri numarasını verdiler. Hepsijet ile görüştüğümde ise tutanağın ilk gün tutulduğunu, şu an bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Bu durumu tekrar Migros müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ise ambalajı hasar görmüş ürünlerde bu şekilde işlem yapabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Defalarca belirtmeme rağmen ürünün ambalajında ve kutusunda hiçbir hasar olmadığını, kutuyu açınca kusuru fark ettiğimi anlatamadım ve talebim dikkate alınmadı.

Sipariş numaram: 714248539. Ürünü Kartal/İstanbul adresine teslim aldım ve ödememi Money Club Kart ile yaptım. Uzaktan satış kapsamında 14 gün iade hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Elime geçen kusurlu ürünün değişimini talep ediyorum.

Migros

13 Eylül 2025 13:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ayşe

22 Eylül 2025 17:20

Markaya teşekkür etmeyeceğim. Eylül 3 den bu yana çok uğraştırdılar beni. Şikayetim var sayfası iyi ki varsınız sizin sayenizde süreç hızlandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Ekstra'da Satılan Orijinal Olmayan Dyson Airwrap Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Selen

Migros

10 Şubat 17:52

687

26.01.2026 tarihinde Migros Ekstra online üzerinden Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde yurt dışı dönüştürücü priz bulunduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan doğrudan Dyson mağazasına götürdüm. Dyson mağazasında, ürünün kendileriyle bir ilgisinin olmadığını, or...

Migros Ekstra'da Satılan Orijinal Olmayan Dyson Airwrap Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

1770788673360.img-3644.jpg

1770788322749.img-3654.jpg

1 Destek

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Ayıplı İPhone 15 İadesi Gecikiyor, Tüketici Hakları Görmezden Geliniyor

Muammer

Migros

27 Ocak 01:47

359

13 Ocak’ta Konya Kule’deki Migros 5M mağazasından 48.000 TL ödeyerek iPhone 15 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 14 Ocak’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve aynı gün servis raporu ile birlik...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta İptal Edilen Alışveriş Sonrası Money Puanım İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mert

Migros

02 Eylül 2025 20:45

510

30 Ağustos 2025 tarihinde Alanya Konaklı Migros'tan yapmış olduğum alışverişi kasiyerin hatasından dolayı iptal ettik. Kullanılan Money puanımın 24 saat içerisinde iade edileceği söylendi. Aradan 72 saat geçmesine rağmen Money puanım hesabıma yüklenmedi, bu süreçte farklı günlerde olmak üzere Migros...

migrosta-iptal-edilen-alisveris-sonrasi-money-puanim-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Enes sonucu yetersiz buldu

Kırık Tefal Buhar Kazanlı Ütü İçin Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Enes

Migros

14 Ocak 09:58

343

Migros Ekstra internet sitesi üzerinden Tefal marka buhar kazanlı ütüyü 3 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 5 Ocak’ta Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açar açmaz ütünün kazan kısmında kocaman bir kırık olduğunu gördüm, ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğraflarını çektim. Dıştaki büyük kargo kutus...

kirik-tefal-buhar-kazanli-utu-icin-hizli-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-2.jpg

kirik-tefal-buhar-kazanli-utu-icin-hizli-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'de Çifte Çekim Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Özge

Migros

22 Aralık 2025 09:45

183

19.12.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Garanti Bankası kartımla hazır limit erteleme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistemsel bir hata oldu, ben de işlem olmamış zannederek aynı erteleme işlemini bir kez daha yaptım. Sonradan fark ettim ki kartımdan iki kez çekim yapılmış; birinde 25...

migros-hemende-cifte-cekim-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Tüm Migros İade Şikayetlerini Gör