to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Alınmadığı İçin Sipariş İptali Ve Açlık
Migros Yemek uygulaması üzerinden 17:22’de Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamadaki sipariş numaram 817682157’dir. Siparişim restoranda hazırlanmasına rağmen Migros kuryesi restorana gidip ürünü teslim almadı ve sistemde uzun süre “kurye bekleniyor” şeklinde kaldı. Restoranla bizzat görüşme sağlayarak paketimin hazır olduğunu ve sadece kuryeyi beklediklerini öğrendim.
Yaklaşık yarım saatten fazla süre boyunca kurye atamasının yapılmasını ve siparişin teslim alınmasını bekledim. Restoran siparişin hazır olduğunu belirtmesine rağmen kurye süreci tamamlanmadı ve hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan siparişim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Sipariş hazırlanmış olmasına rağmen hizmet alamadım, yemek yapmadığım için aç kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bu süreçte müşteri olarak benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kurye operasyonundaki aksaklık nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından telafi edilmesini, konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
