Migros Uygulamasında Yemek Siparişi Ve Kurye Atama Sorunu

Migros uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim ve kurye atanması için bir buçuk saatten fazla bekledim. Defalarca kez canlı destekle görüştüm, ardından aradım ve her seferinde kurye ataması yapıldığı söylendi. Kimseye suç yüklememek için kurye geldiğinde atamanın ne zaman yapıldığını sordum; ekranı gösterdiğinde, siparişin 4 dakika içinde teslim edildiğini sistemden gösterdi. Bu kadar kısa mesafeli bir yer olmasına rağmen kurye ataması yapılmadı. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisine, iş yerimden ayrılamadığım için sipariş verdiğimi belirttim fakat yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. 30 dakikada teslim edilmesi gereken yemek, 1 saat 55 dakika sonra ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Genellikle günde tek öğün tüketiyorum ve Migros'un yalnızca sanal uygulaması değil, marketi veya sunduğu herhangi bir hizmetten kendimi ve çevremi uzak tutacağımdan eminim. Evime yakın başka bir market arayacağım; iş yerime aldığım ürünleri kesinlikle bir daha Migros'tan almayacağım. Bana ayrıca restoranın yoğun saati olduğu söylendi. Restoran yemeği hazırlayıp bekletiyordu, ancak Migros sistemi üzerinden bir türlü kurye atayamadı. Beklememin tek sebebi buydu. Sebebini sorduğumda ise kimse yardımcı olmadı. Açıkça, 'Gelmezse iptal edebilirim' dedim fakat kısa sürede geleceği söylendi. 'Kısa süre' dedikleri, yüzde yüz elli sapmayla gerçekleşti. Sonuç olarak, oldukça amatör bir destek ekibiyle karşılaştım.