Kurtlu Godiva Çikolata Ve Migros'tan Çözüm Eksikliği

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden aldığım iki adet Godiva çikolata paketi kurtlu çıktı. Ürünlerin ambalajlarında herhangi bir hasar yoktu ve sağlam şekilde teslim aldım. Durumu hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine bildirdim, ürünler tarafımdan teslim alındı.

Ancak bu süreçten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Godiva müşteri hizmetleri ise ürünlerin kendilerinde olmadığını, bu nedenle inceleme yapamayacaklarını belirtti. Ürünler Migros’ta olduğu için sürecin Migros tarafından takip edilmesi ve çözüm üretilmesi gerekirken, hiçbir şekilde dönüş yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Markasına güvenerek alışveriş yaptığım Migros’tan çok daha profesyonel ve tüketici odaklı bir yaklaşım beklerdim. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.