Küflü Yumurta Ve Yetkisiz Kart İşlemi İçin Hızlı İade Talebi

Yakın zamanda Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte hem sağlığımı hem de bütçemi ilgilendiren iki ciddi sorun yaşadım. Siparişimde yer alan yumurtaların bir kısmı viyolü açtığımda küflü ve tüketilemeyecek durumdaydı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu ürünlerin bu halde tarafıma teslim edilmesi Migros gibi büyük bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Buna ek olarak, 13.07.2026 tarihinde Garanti BBVA kartımdan 364,94 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tutar, o anda vermeye çalıştığım yeni sipariş dışında, daha önceki alışverişe ilişkin, haberim ve onayım olmadan yapılan bir işlem olarak görünmektedir. Yani yeni bir siparişi tamamlamadan, geçmiş bir alışveriş için hesabımdan tekrar para çekilmiştir.

Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunlarımı iletemedim. Hem bozuk/küflü gelen gıda ürünü nedeniyle mağdur oldum, hem de kartımdan onayım dışında para çekilmesi sebebiyle maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu iki sorunla ilgili olarak, küflü gelen yumurtaların ücretinin ve 13.07.2026 tarihinde kartımdan ekstra çekilen 364,94 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.