to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Migros Extra internet sitesi üzerinden iPhone 16e 128 GB siyah cep telefonu satın aldım, ürün 23.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu kontrol amaçlı açtığımda kamera bölgesinde iki adet, yan çerçevede ise bir adet nokta şeklinde boya atması şeklinde kozmetik hata olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz olması gereken bir cihazın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hemen Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kutu açılımı yaptığım için yalnızca servis raporu ile işlem yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine bugün Apple Troy servise giderek yaşadığım sorunu anlattım. Oradaki çalışan ise kozmetik hatalara bakmadıklarını, sadece donanımsal bir arıza olması halinde rapor düzenleyebileceklerini söyleyerek herhangi bir yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Migros, ayıplı ürünü gönderdiği halde kutu açıldığı gerekçesiyle sorumluluğu servise yönlendiriyor, Apple ise kozmetik hata ile ilgili rapor vermediği için fiilen hiçbir işlem yaptıramıyorum. Hem Migros t. A. Ş’den hem de Apple’dan bu süreçte mağdur edildim ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Koşulsuz iade hakkımın kullanılmasını veya ayıplı olmayan, kozmetik hatası bulunmayan yeni bir cihaz ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum, sürecin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Migros Extra uygulamasından 3 gün önce iPhone 16 model cep telefonu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim #736511841 numarasıyla onaylandı ve stokta gözüküyordu. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, bugün hiçbir net açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmet...
02.10.2025 tarihinde Migros Extra üzerinden 84.999,95 TL tutarında iPhone 16 Pro 128 GB sipariş ettim ve ürün 04.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı okumadığını, pin kodu dahi istemediğini fark ettim. Konuyla ilgili Migros Online müşteri hizmetlerini aradığımda be...
22 Nisan 2024 tarihinde Migros Extra'dan 419770068 numaralı iPhone 15 siparişi verdim. Ertesi gün elime ulaştı ancak telefonun kamerası düzgün çalışmıyordu. Güncellemeler yaptım, ayarlarını değiştirdim fakat sorun düzelmedi. Fotoğraflar bulanık çıkıyordu. Bugün, 27 Nisan 2024 tarihinde telefonu Appl...
01.03.2025 tarihinde saat 13:36’da Apple marka iPhone 16 Pro model akıllı telefon satın aldım. Ürünün kurulum işlemi gerçekleştirildikten yaklaşık 15 dakika sonra telefon tamamen kapanmıştır. Bu durum üzerine Apple destek hattıyla görüşüp, telefonun kusurlu olabileceği gerekçesiyle iade sürecini baş...
01.03.2025 tarihinde saat 13:36’da Apple marka iPhone 16 Pro model akıllı telefon satın aldım. Ürünün kurulum işlemi gerçekleştirildikten yaklaşık 15 dakika sonra telefon tamamen kapanmıştır. Bu durum üzerine Apple destek hattıyla görüşüp, telefonun kusurlu olabileceği gerekçesiyle iade sürecini baş...
Apple 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar