Korupark Migros’ta Express Kasaların Erken Kapanması Ve Kaba Üslup

Bu akşam Bursa’daki Korupark Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanış saati 22.30 olmasına rağmen saat 21.47’de Express kasadan geçmek istediğimde kasaların kapandığı söylendi. Özellikle kampanya dönemi ve hafta sonu olmasına rağmen yaklaşık 10’dan fazla Express kasanın ve 5–6 kadar normal kasanın bulunduğu mağazada Express kasaların hepsinin aynı anda kapatılması nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım.

Kapanışa yaklaşık 45 dakika varken tüm Express kasaların kapalı olması ve diğer kasalarda da ciddi bir yoğunluk yaşanması sebebiyle mağazadan alışveriş yapamadan çıkmak zorunda kaldım. Kasada görevli L**** isimli personel, kasaların kapandığını sert bir üslupla söyleyerek “Alamıyoruz, kasalar kapandı” ifadesini kullandı. Hem kasaların erken kapatılması hem de çalışanınızın iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Migros gibi büyük bir markadan, özellikle kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kasa planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını, Express kasaların kapanış saatine uygun olarak hizmet vermesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca L**** isimli personelin üslubu ve tutumu hakkında uyarılması ve tarafıma bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.