Konya Migros Sanal Market'te Sipariş İptali Ve Eksik Ürün Sorunu

25 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 883696628 numaralı siparişimde Norveç somonu stokta var olarak görünüyordu. Money kampanyalarından da faydalanarak bu ürünü özellikle tercih ederek sipariş verdim. Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün stokta olmadığı, yerine başka bir ürün göndermek istedikleri söylendi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve bunun üzerine siparişim tamamen iptal edildi.

Bugüne kadar farklı şehirlerde Migros Sanal Market’ten birçok kez sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Konya’ya taşındığımdan beri yaklaşık iki yıldır neredeyse sorunsuz geçen tek bir siparişim olmadı. Ya siparişlerim tamamen iptal ediliyor ya da eksik ürün gönderiliyor. Eksik gönderimlerde para iadesi değil, eksik ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, her seferinde kendi inisiyatifleriyle, bana sormadan para iadesi yapılıyor.

Konya’daki mağaza sorumluları dahil olmak üzere telefonla da görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp destek hattı ve uygulama içi canlı yardım üzerinden yaşadığım problemleri defalarca ilettim. Taleplerimi alıyorlar fakat çözüm sürecinde beni yok sayarak kendi kendilerine karar veriyor, telefonla bilgilendirme dahi yapmıyorlar. Konya Migros Sanal Market operasyonunda ciddi bir sorun olduğunu net bir şekilde gördüğümü belirtmek istiyorum.

Migros’tan beklentim, Konya’daki sanal market operasyonunun acilen düzeltilmesi, bundan sonraki siparişlerimin eksiksiz ve iptalsiz şekilde, sistemde görünen kampanya haklarım korunarak teslim edilmesi ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.