Adresime Ulaşılmadığı İddiasıyla İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Ve Açıklama Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Soma şubesinden gıda alışverişi yaptım, bu siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak daha sonra yine Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında ikinci bir gıda alışverişi daha yaptım ve bu sipariş için 29 Mart 2026 tarihinde 20:00–22:00 saatleri arasında teslimat randevusu oluşturdum.

Bu ikinci siparişim, “adrese ulaşılamadı” denilerek Migros tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Adresim sistemde açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, ne kurye ne de teslimat danışmanı kapıma geldi, telefonum çalmadı, herhangi bir gerçek ulaşma çabası görmedim. Buna rağmen tarafıma, teslimat danışmanının beni aradığı ancak bana ulaşılamadığı yönünde bir SMS gönderildi. SMS’leri kontrol ettiğimde ilgili bilgilendirme mesajının gelmediğini fark ettim. Ayrıca dijital kol saatimde sadece hafif bir titreşim oldu, fakat telefonumda herhangi bir arama ekranı, çalma ya da kaçan çağrı kaydı yer almadı.

Bu siparişin ödemesini de kredi kartımdan online olarak yaptım, ancak sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Adresime gerçekten gelinmeden ve bana fiilen ulaşılamadan “adrese ulaşılamadı” denilerek siparişimin iptal edilmesini, üstüne bir de iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen bu yaklaşık 1.600 TL’lik siparişime ait tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden düzgün bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.