to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafeye Rağmen 1 Saat 40 Dakika Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
02.05.2026 tarihinde Migros üzerinden Diyarbakır Ergani Hey Döner’den online olarak sipariş verdim. Evimle şube arası yaklaşık 3 km olmasına rağmen siparişim 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi.
Süre çok uzayınca siparişi iptal etmek istedim, ancak “siparişiniz yolda” denilerek iptal talebim kabul edilmedi ve ben ayrıca yaklaşık 40 dakika daha bekletildim. Buna rağmen ne bir ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Migros tarafı da “yapacak bir şey yok” diyerek sorunu çözemedi.
Hem bu kadar kısa mesafeye rağmen siparişimin bu kadar uzun süre gelmemesi hem de “yolda” denmesine rağmen ürünlerin hiç ulaştırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Online ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde saat 19.10’da Migros üzerinden Diyarbakır Ergani Hey Döner şubesinden 300 TL’lik sipariş verdim. Restoran sadece yaklaşık 3 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim 1 saat 40 dakika boyunca teslim edilmedi.
Saat 20.45 civarında kurye beni aradı, kendisine binayı detaylı şekilde tarif ettim. Buna rağmen kurye beni toplamda 3 kez daha aradı, her seferinde yeniden adres tarifinde bulundum. En son durumu öğrenmek için restoranı aradığımda ise, kurye benim telefonlara cevap vermediğim yalanını söyleyerek siparişi geri götürmüş. Tüm aramalar ve konuşmalar ortadayken, hem siparişi getirmeyip hem de sanki ben ulaşılmazmışım gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem gereksiz yere 1 saat 40 dakika boyunca sipariş bekleyerek mağdur edildim hem de üstüne telefonda saygısız bir üslup kullanılıp yüzüme telefon kapatıldı. Ödememi geri almış olsam da, asıl problem yaşadığım bu saygısız yaklaşım, yanlış beyan ve müşteriyi suçlayıcı tavırdır.
Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, kuryenin ve restoran çalışanlarının bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
