Kırık Yumurtalar Teslim Edildi, İade Sözleri Tutulmadı

08.03.2026 tarihinde saat 08:33’te Migros Sanal Market üzerinden Migros Hemen hizmetiyle verdiğim #831635322 numaralı siparişimde yer alan Mlife Bio Organik Yumurta 10'lu m boy (53–62 g) ürünü, tamamen kırık şekilde teslim edildi. Kolinin içindeki tüm yumurtalar kırılmış, çiğ yumurta karton poşetin içine akarak siparişimdeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Bu ürün için 144,95 TL, toplam sipariş için ise 826,75 TL ödeme yaptım.

Durumu teslimat sonrası hemen Migros Sanal Market canlı destek hattına ilettim ve yumurtaların poşetten nasıl çıktığını gösteren fotoğrafı da paylaştım. Bunun üzerine, sorunun en kısa sürede çözüleceği, talep ettiğim para iadesinin yapılacağı ve hasarlı ürünü teslim almak üzere bir kuryenin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi.

Ancak tüm gün evde kuryenin hasarlı ürünü teslim almaya gelmesini beklememe ve ayrıca 0850 207 22 02 numaralı telefondan aranacağıma dair bir bildirim gelmemesine rağmen ne bir arama yapıldı, ne vadedildiği gibi bir kurye geldi, ne de ürünün ücret iadesi gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sürecin ivedilikle incelenerek hasarlı ürünle ilgili ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.