Kırık Yumurtalar Nedeniyle Ücretsiz İade Ve Bonus İptali

20.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.331 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 3 adet 15’li yumurtanın kırık olduğu belirtilerek, ürünlerin daha sonra tarafıma teslim edileceği söylendi. İki gün sonra tekrar arayıp yumurtaların getirilmesini talep ettim ve talebimin onaylandığı ifade edildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Daha sonra öğrendiğimde, herhangi bir bilgi verilmeden yumurta ücretinin iadesi yapılmış ve bu nedenle indirimli olarak alacağım ürünü alamamış oldum. Buna ek olarak, bu alışverişe bağlı olarak kazanmam gereken 150 TL tutarındaki Garanti Bonus kampanya ödülüm de iptal edildi.

Hem indirimli fiyattan ürün alma hakkımın kaybolması hem de 150 TL bonusun iptali nedeniyle mağdur oldum. Kırık ürün nedeniyle yaşadığım sorun yanında, haberim olmadan iade yapılması ve kampanya bonusumun iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi, indirimli ürün hakkımın ve 150 TL bonusumun yeniden tanımlanması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.