Kırık Ve Kokulu Yumurta Teslimatı, Karabağlar Migros Şubesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Migros Hemen üzerinden verdiğim 1418866408 numaralı siparişim 7 Eylül öğlen saatlerinde teslim edildi. Siparişimde yer alan Milife kafessiz tavuk yumurtası, Sprite ve ekmeği teslim aldıktan sonra, evde yumurta olduğu için poşeti direkt olarak kilerdeki dolaba kaldırdım. Bugün yumurtaları kullanmak istediğimde poşeti açtığım anda yoğun ve dayanılmaz bir koku ile karşılaştım. Paketi kontrol ettiğimde yumurtalardan birinin kırık olduğunu, akan kısmın diğer yumurtaları da ıslatarak kullanılamaz hale getirdiğini gördüm. Yumurtayı bizim kırmadığımızdan eminim, bu nedenle ürünün kırık şekilde teslim edildiğini düşünüyorum ve teslim alırken kontrol etmediğim için ayrıca pişman oldum.

Bugün saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yumurtaların değişimini talep ettim; ancak kimse ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 21.50 sıralarında yeniden müşteri hizmetlerini aradım, yumurtaları değişim için özellikle sakladığımı ancak dayanılmaz derecede kötü koktuğunu belirttim. Acilen yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen yine herhangi bir aksiyon alınmadı ve ortada kaldım. Özellikle Karabağlar Migros şubesinde bu ilgisizliği sürekli yaşadığımı da eklemek isterim.

Sonuç olarak, evde kokmuş ve kullanılamaz halde yumurtalarla baş başa bırakıldım. Telefonda görüştüğüm görevli de yumurtaları atmamam gerektiğini, almaları gerektiğini söylüyor fakat kimse gelmiyor. Sipariş numaram üzerinden kırık ve bozulmuş yumurtalarımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve ilgili şubenin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.