Kinder Surprise Çikolataları Un Poşetinde Kırıldı Ve Kampanya Kullanılamadı

05.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 850620376 numaralı siparişimde yer alan “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak için Kinder Surprise 20 gr ürünleri sipariş ettim. Ancak bu ürünler, sipariş vermiş olduğum 5 kg’lik unun bulunduğu poşetin içine, kırılacağı açıkça belli olmasına rağmen birlikte konulmuş ve çikolatalar parçalanmış şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu ürünlerin 5 kg’lik unun yanına konulması durumunda zarar göreceğini aklı başında herkes öngörebilirken, bu dikkatsizliğin yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

Canlı destek üzerinden, ürünleri hazırlayan mağazanın iletişim bilgilerini talep ettim. Mağaza adı doğru verilmesine rağmen telefon numarası yanlış paylaşıldı. Mağazanın iletişim bilgilerini internet üzerinden bularak yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişte hem kampanyadan faydalanmam fiilen engellendi, hem de ürünü tüketemeyeceğim halde ortada bırakıldım.

Daha önce de aynı mağazadan, stok varken sipariş verdiğim ürünlerin “stok yok” denilerek kendi inisiyatifleriyle iptal edildiği durumlar yaşadım ve bu nedenle yine kampanyalardan faydalanamamıştım. Özellikle ekonomik koşullar bu kadar zorken, insanlar kampanyaları takip ederek bir şeyler almaya çalışırken aynı mağaza tarafından defalarca bu şekilde mağdur edilmem ve hiçbir zaman sağlıklı bir geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bugün sanal market üzerinden sipariş vermiş olduğum ve kırılıp parçalanarak tüketilemeyecek hâle gelecek şekilde gönderilen Kinder Surprise ürünlerimin, kampanya koşulları korunarak, eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede ve mümkünse yine bugün içerisinde tarafıma yeniden ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağaza ile ilgili yaşadığım tekrar eden sorunlar hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli kontrollerin ve uyarıların sağlanmasını istiyorum.