to read complaints and reviews, or file yours.Panora Deneyim Merkezinde İlgisiz Ve Bilgisiz Çalışan Tutumu
Ankara Panora AVM’deki Togg Panora Deneyim Merkezi’ndeki çalışanların ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce araca bakmak, sipariş ve ödeme süreciyle ilgili bilgi almak için merkeze gittiğimde kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Soru sormama rağmen net bir cevap alamadım ve çalışanların konuya hâkim olmadığını hissettim.
Bu olumsuz tutum nedeniyle mecburen Beştepe Deneyim Merkezi’ne giderek siparişimi oradan oluşturmak zorunda kaldım. Bugün yeniden Panora’daki deneyim merkezine, mevcut siparişimle ilgili soru sormak için gittim. Orada görevli olan kadın çalışan, soruma açıklayıcı bir yanıt vermek yerine sadece “uygulamaya bakın” demekle yetindi ve yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım sergilemedi. Zaten uygulamaya bakabildiğim halde, oraya özellikle daha detaylı ve yönlendirici bilgi almak için gitmiş olmama rağmen yine aynı ilgisiz tavırla karşılaştım.
Hem Togg markasına hem de Panora gibi bir noktaya bu seviyede yetersiz ve isteksiz bir temsilin yakışmadığını düşünüyorum. Panora Deneyim Merkezi’ndeki çalışanların iletişim, ilgi ve ürün bilgisi konusunda ciddi şekilde gözden geçirilmesini, gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılarak müşterilere karşı çok daha ilgili ve açıklayıcı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
