Kasiyerin Boş Sepeti Müşteriden İstemesi Kabul Edilemez

3 Ekim 2026 Cumartesi sabahı saat 09.30 civarında Düzce merkez Kültür MMM Migros şubesine alışveriş için gittim. Aldığım ürünleri kasaya getirip sepetten kasa rayına yerleştirdim, boşalan alışveriş sepetini de kasada ilerlerken sol tarafta kalan yere bıraktım. Kasada görevli, adının Eyüp olduğunu gördüğüm personel, son derece kibar bir üslupla boş sepeti çıkış kapısının yanındaki boş sepetlerin yanına götürmemi rica etti.

Personelin ses tonu ve kelimeleri kaba olmasa da, müşteriden böyle bir şey istemesini büyük bir hadsizlik ve kibarlık kisvesi altında yapılan bir saygısızlık olarak görüyorum. Kasada zaten benden başka müşteri yokken, ürünlerimi raya yerleştirmişken ve ödemeyle, poşetlemeyle ilgilenmem gerekirken elimde sepetle kasanın başından sonuna yürüyüp çıkış kapısına götürmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Böyle bir iş, orada görevli personelin sorumluluğudur, müşteriye yüklenemez.

Şube içi güvenlik kameralarından o anki görüntülerin izlenmesini, ilgili kasiyerin bu davranışı konusunda uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Her ay bu şubeden yaklaşık 25–30 bin tl tutarında alışveriş yapan bir müşteriyim. Eğer bu davranışın yanlışlığı kabul edilmez ve gerekli geri dönüş yapılmazsa, bu şubeden ve Migros’tan tüm alışverişimi keseceğimi özellikle belirtmek isterim. Müşteriden sepeti nereye koyması gerektiğini isteyemezsiniz, bunun için personel görevlendirilmelidir.