Kapağı Açık Ve Boş Gelen Kemik Suyu Ürünü İçin Hijyen Ve Paketleme Şikayeti

13.03.2026 tarihinde saat 18:53 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim, İstanbul Kartal Atalar Migros tarafından hazırlandı ve teslim edildi. Siparişimde yer alan kavanozda ilikli kemik suyu ürünüm, kapağı tamamen açık ve içindeki su boşalmış şekilde tarafıma teslim edildi; bu durumu gördüğümde gerçekten şok oldum.

Ürünün kapağının bu kadar açık ve içinin boşalmış olmasına rağmen kontrol edilmeden poşetlenip teslim edilmesi, Migros gibi bir markadan beklemediğim ölçüde özensiz ve hijyen açısından da son derece rahatsız edici bir durum. Üstelik bu siparişe ait herhangi bir fiş ya da belge de tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşadığım bu olayla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şikayetimi ilettim; ancak ayrıca buradan da durumun ciddiyetini belirtmek ve kayıt altına alınmasını istiyorum. Migros’un bu olayla ilgili tarafıma özür borçlu olduğunu, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinde çok daha dikkatli olunmasını beklediğimi, ayrıca tamamen boşa gelen bu ürünün bedelinin de iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle kırılabilir ve gıda niteliğindeki ürünlerde paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.