Korumasız Hasta Bezi Teslimatı Ve Sessiz Çağrı Merkezi İade Talebim

10.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim öğlen saat 13.00 civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi. Siparişimin içinde yer alan hasta bezi, normalde üretici firma tarafından kullanıcıların mahremiyetini korumak amacıyla özel, dışarıdan içeriği belli olmayan bir kolide satılan bir ürün olmasına rağmen, bana herhangi bir kolisi olmadan, açık paketiyle gönderildi. Üstelik paketin kenarı yırtık ve hasarlıydı. Bu şekilde hassas ve hijyenik bir ürünün korumasız ve zarar görmüş halde teslim edilmesini kabul edemiyorum.

Durumu fark eder etmez Migros çağrı merkezini arayarak iade talebinde bulundum. 794909489 numaralı siparişim için aynı gün içerisinde 2–3 saat arayla tam 3 kez arama yapmama rağmen ne mağazadan ne de çağrı merkezinden herhangi bir geri dönüş alamadım. İademle ilgili süreç başlatılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve kimse çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Hem hasta bezinin orijinal, gizlilik sağlayan kolisi olmadan ve hasarlı şekilde gönderilmesini, hem de çağrı merkezi ve ilgili mağazanın ilgisizliğini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Migros Sanal Market’ten yaptığım bu alışverişin son alışverişim olduğunu belirtmek isterim. 794909489 numaralı siparişimde yer alan hasta bezinin iadesinin alınmasını ve ürün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da yazılı olarak bildirmek istiyorum.