Kampanyanı Kendin Yarat Kampanyasından Puan Alamama Ve Alakasız Yanıt

19.03.2026 tarihinde saat 15:00–17:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. “Kampanyanı Kendin Yarat” kapsamında 550 TL’lik kağıt havlu ve tuvalet kağıdı alımına 40 Money kampanyasından faydalanmak istiyordum ancak sistemde eksik ürün/kampanya bildirimi yapılmadığı için bu kampanyadan yararlanamadım ve 40 Money hesabıma tanımlanmadı. Toplamda yaklaşık 400 TL’lik ürün almış oldum, kampanya şartı olan 550 TL için yönlendirilmedim ve sonuç olarak kampanya dışı kaldım.

Bu durumla ilgili Migros Sanal Market üzerinden talep açıldı. Sipariş numaram 838952496, talep numaram ise 16298763’tür. Ancak talep sonucu bana tamamen alakasız şekilde “1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanamadığınız için kapsam dışısınız” içerikli bir mesaj gönderildi. Oysa benim yaşadığım sorun “Kampanyanı Kendin Yarat – 550 TL’lik kağıt havlu ve tuvalet kağıdı alımına 40 Money” kampanyasıyla ilgilidir ve bu kampanyaya dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Ayrıca bu tür sorunları sık sık yaşıyorum. Sürekli aynı hatalar tekrar ediyor, not kısmına özellikle yazmama ve özellikle “beni arayın, bilgi verin” dememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Daha önce de Migros Hemen üzerinden 2 adet Domestos siparişimde benzer bir durum yaşadım. Kampanyalı ürün olmasına rağmen “stokta yok” denilerek sadece 1 adet gönderildi, sonrasında başka bir siparişte tekrar 1 adet eklediğimde bu sefer ürün geldi. Bu tekrar eden örnekler yüzünden kampanyalardan faydalanmamam için bilerek böyle yapılıp yapılmadığını sorgulamak zorunda kalıyorum.

Ben bu konuda haklı olduğumu düşünüyorum ve Migros’un bu ilgisiz ve geçiştirici yaklaşımından rahatsızlık duyuyorum. Talebim, söz konusu siparişim için hak ettiğim 40 Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir. Ekstra kupon, hediye vb. Bir şey istemiyorum, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini ve bu tip sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.