Kampanyalı Sucuk Fiyatı Hatalı Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

22.05.2026 tarihinde saat 15.13’te Migros Denizli online üzerinden verdiğim siparişte Cumhuriyet parmak sucuk ürünü tek fiyat kampanyasıyla 949 TL olarak görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 16.15 civarında teslim edildiğinde faturaya ve kredi kartı çekimine baktığımda, sucuk fiyatının kampanyadaki 949 TL yerine yaklaşık 2.200 TL üzerinden yansıtıldığını fark ettim.

Toplamda kredi kartımdan 3.824 TL çekim yapılmış olmasına rağmen, sepet tutarının kampanya dahilinde yaklaşık 2.500–2.800 TL bandında olması gerekiyordu. Sipariş numaram 881607900’dür. Bu farkı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep açıldı ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Müşteri hizmetleri her aradığımda “Size dönüş yapılacak, durumun aciliyetini belirttik” demelerine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Ayrıca söz konusu ürün soğuk zincirde saklanması gereken, bozulmaya son derece müsait bir üründür. Olası bir uzlaşmazlık durumunda ürünü iade etmek istesem, 48 saattir benim evimde nasıl koşullarda saklandığını bilmeden bu ürünü benden geri alıp tekrar rafa koyarak başka bir müşteriye satma ihtimali ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Kampanyalı olarak aldığım Cumhuriyet parmak sucuk için benden alınan fazla tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hem maddi hem de hijyen açısından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.