Migros Sanal Market'te Satın Alınan Sucukta Şikayet ve İade Talebi

18.04.2026 günü Migros Sanal Market üzerinden, eşim A**** A***** adına kayıtlı ve 0505**98 ** ** 57 numaralı telefona bağlı hesabımızla 858 843 877 numaralı siparişi verdik. Bu sipariş kapsamında 1 kilo 678 gram Şahin parmak sucuk satın aldım. Ürün aynı gün saat 15.00 sıralarında adresime teslim edildi.

Sucuk vakumlu poşet içerisinde geldi. Paketten 3 adet parmak sucuğu çıkarıp dolaba koydum, kalan kısmı ise bozulmaması için paketiyle birlikte derin dondurucuya kaldırdım. Akşam saat 18.00 civarında dolaba koyduğum 3 adet sucuğu tost yaparken, kabuğunu soyma esnasında çok farklı ve rahatsız edici bir koku fark ettik. Tost yaptıktan sonra tadına baktığımızda da, sucukta alışık olduğumuzdan tamamen farklı, garip bir tat olduğunu gördük.

Aynı marka ve aynı ürünü daha önce yine Migros’tan defalarca aldık ve böyle bir sorun hiç yaşamadık. Bu nedenle ürünün ayıplı/bozuk olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Migros Sanal Market üzerinden iki kez talep oluşturmamıza ve 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, buna rağmen uygulamada kayıtlarımız “çözümlendi” olarak görünmektedir. Oysa tarafımıza ne bir bilgilendirme yapılmış ne de sorun giderilmiştir.

Ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu ürünle ilgili olarak, söz konusu sucuk bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.