Kampanyalı Küllük Eksik Gönderildi Müşteri Notları Göz Ardı Edildi

Migros Sanal Market’ten uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak son yaşadığım durumdan dolayı artık gerçekten sıkılmış durumdayım. 8 Mart 2026 tarihinde 19.00–21.00 teslimat aralığı için verdiğim 832012578 numaralı siparişimde züccaciye ürünlerinde yer alan “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak iki adet, farklı modellerde küllük satın aldım. Sipariş notu kısmına özellikle, ürünlerimin tamamının kampanyalı olduğunu, herhangi bir eksik ürün olması durumunda mutlaka aranmak ve bilgilendirilmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen siparişim teslim edildiğinde sadece bir adet küllük gönderildi ve 548,03 TL tutarındaki küllüğün ücreti alınmasına rağmen kampanyaya uygun şekilde ikinci ürünüm gönderilmedi. Ne eksik ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de arandım. Notlar kısmını bu kadar açıkça yazmama rağmen dikkate alınmaması, artık alıştığım ama kabul etmediğim bir sorumsuzluk hâline geldi.

Sorunu bildirmek için uygulama içindeki asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat asla bir yetkiliye bağlanamadım; uzun süre telefonda beklememe rağmen muhatap bulamadım. Hem notlar bölümünün dikkate alınmaması hem de yaşanan bu iletişimsizlik, Migros’un kendi uygulamasını ve müşteri notlarını ciddiye almadığını gösteriyor.

Eksik gönderilen kampanyalı küllüğün tarafıma temin edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri notlarının gerçekten okunup dikkate alınmasını talep ediyorum.