Kampanya Yanıltması Ve Sipariş İptali

04.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından saat 10.00 civarında Çaykur Tiryaki 1 kg üründen üç adet satın aldım ve markanın üç ürün alınca uyguladığı kampanyadan yararlandım. Siparişimin 17.00–19.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyorken, ürün stok tükendi denilerek tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi.

Uygulamadan kontrol ettiğimde aynı ürünün daha yüksek bir fiyattan satışının devam ettiğini gördüm. Buna rağmen bana stok tükendi gerekçesi sunulması, yanıltıcı fiyat ve kampanya uygulandığı izlenimi yaratmakta ve müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturmaktadır. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazadan satışın devam ettiği ve stoğun benim siparişimden sonra tükenmiş olabileceği söylendi. Ancak halihazırda satın almış olduğum ürünün, aynı anda fiziki olarak daha yüksek bir fiyattan satışa açık olması kabul edilebilir değildir.

Sipariş numaram 849811208’tir. Siparişimin iptal edilmesi yerine, satın aldığım andaki kampanyalı ücret üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.