Kampanya Yanıltması Ve Kupon İndiriminin Verilmemesi

Migros Hemen uygulamasında Nisan ayına özel olarak aylık 5000 TL harcamaya 1000 TL indirim kuponu verileceği belirtilen bir kampanya nedeniyle alışverişlerimi bu kampanyaya güvenerek yaptım. Toplamda 5000 TL’lik harcamayı tamamlamama rağmen, kuponumu kullanmak istediğimde böyle bir kampanyanın bulunmadığı ve sistem hatası olduğu söylenerek indirim hakkım verilmedi.

Kampanya bilgisi iki gün öncesine kadar uygulamada görünüyordu, bugün ise kuponu kullanmak istediğimde kampanyanın olmadığı ve sistemden kaldırıldığı ifade edildi. Buna rağmen ben alışverişimi bu kampanyaya inanarak planladım ve gerçekleştirdim, ancak tarafıma herhangi bir indirim tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “öyle bir kampanya yok, sistem hatasıdır, düzeltilmiştir, lütfen kontrol ediniz” şeklinde bilgi verildi, ancak uygulamada benim açımdan düzelmiş hiçbir şey yoktu. Sadece “söyle kazan” kampanyasından bahsedilip asıl sorun geçiştirildi. Bu durumun müşteriyi yanıltan, ticaret ahlakına uymayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yapılan harcamalarım dikkate alınarak, Nisan ayı için belirtilen 5000 TL harcamaya karşılık 1000 TL indirim kuponumun hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanya iptallerinde müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.