to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Sıvı Yağ Siparişi Ve Haksız Teslimat Ücreti Kesintisi
Migros Sanal Market’ten 10.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere kampanya kapsamında üç adet sıvı yağ siparişi verdim. Ücretsiz teslimat hakkım olsun diye de sepete ekstra ürünler ekleyerek toplamda 1.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin 11.03.2026 Çarşamba akşamı teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslimat saatinde tarafıma telefonla ulaşılıp “yağ stoklarımızda yok” denildi. Kampanya açıldığı anda sepete ekleyip ödemesini yaptığım bir ürünün teslimat günü “yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sistem stokta olmayan ürünü sattıysa bu müşterinin sorunu olmamalı.
Üstelik hem üç adet sıvı yağımı göndermediler, hem de ücretsiz teslimat hakkımı iptal edip 1.282 TL’lik ödememden 173,80 TL kesinti yaptılar. Kampanya var diyerek müşteriyi alışverişe yönlendirip, sonra “stok yok” bahanesiyle ürünü göndermeyip teslimat ücretini kesmek bana göre son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Ben kampanya kapsamında satın aldığım üç adet sıvı yağın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm 173,80 TL teslimat bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Migros Sanal Market’ten şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 833027870.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ben neden sürekli sizi arıyorum. Az önce buradaki şikayetimi görüp aradınız yapacak bir şey yok deniliyor.
Migros Sanal Market’ten üç adet sıvı yağ sipariş ettim, stok yok denildi ve ürünler gönderilmedi. Şikayetime henüz bir çözüm gelmedi ve hâlâ şikayetçiyim.
Herkes aynı durumdan mağdur e ticaret alışverişi yapan bizleri mağaza stoğu ile bir tutamazsınız bu tüketiciyi aldatmak vaktini almaktır. Haksızlıktır. Ürün stoğa gelir gönderirsiniz veya aynı fiyatta bir ürün ile gönderim sağlarsınız. Kabul edilemez. Bana sadece mağaza uyarılacak deniyor. Mağazanın uyarılması benim açımdan bir çözüm oluşturmuyor. Ben kampanya günü sipariş verip ödemesini yapmış bir müşteri olarak, siparişimin tek aramayla onayım alınmadan iptal edilmesi nedeniyle kampanya hakkımı kaybettim. Mağazaya uyarı verilmesi yaşanan mağduriyeti gidermiyor. Benim açımdan önemli olan, kaybettiğim kampanya hakkı nedeniyle müşteri memnuniyetinin nasıl sağlanacağıdır. Bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde buradaki bütün stok olmadığı için iptal 3edilen şikayetleri toplar avukatıma iletir önce Hakem Heyeti sonra CİMER ve sonra mahkeme yolu ile hakkımı almak için uğraşırım. Daha fazla insanları mağdur edemezsiniz. Bunun bir ceza yaptırımı olmalıdır. Kabul edilemez.