Kampanya Şartları İhlali, Teslimat Zamanına Uymama Ve Gece Yarısı Kurye Aramaları

23 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak bir sipariş verdim ve siparişimin 24 Ağustos 2026 günü 19.00–21.00 teslimat aralığında getirilmesini seçtim. Sipariş numaram 1400341648’dir. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği halde gece saat 00.30’da kurye tarafından arandım ve ürünleri isteyip istemediğim soruldu. Bu kadar geç saatte ve mesai saatinin çok dışında teslimat yapılmasını kabul etmediğimi, ürünlerin gün içerisinde getirilmesini talep ettiğimi söyledim ve telefonu kapattım. Daha sonra kurye tekrar aradı, fakat evde herkes uyuduğu için bu aramayı açmadım. Ardından gece 00.50 civarında, ulaşılamadığım gerekçesiyle siparişimin sistem üzerinden iptal edildiğine dair SMS aldım.

Ertesi gün çağrı merkezini arayarak hem teslimat saatine riayet edilmemesini hem de kuryenin beni gece yarısı aramasını şikayet ettim. Bana ürünleri yeniden sipariş etmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu siparişi 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak verdiğim için, yalnızca kurumun geç ve uygunsuz saatte teslimat yapmak istemesi nedeniyle iki katı fiyat ödemeyi kabul etmiyorum ve kampanyalı koşullarla aldığım ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen “inceleniyor” denilmesine karşın günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben nasıl çağrı merkezine gece saatlerinde ulaşamıyorsam, kuryenin de beni mesai saatinin çok ilerisinde aramaması gerektiğini düşünüyorum. Migros Sanal Market’ten, gece yarısı aramaya kadar varan bu uygunsuz teslimat süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyalı olarak satın aldığım ürünlerimin aynı kampanya şartları korunarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.