Kampanya Koşullarını Tamamladım, 500 TL İndirim Hâlâ Uygulanmadı

Migros Hemen uygulamasında “3 sipariş ver, sonraki siparişinde geçerli 500 TL indirim kazan” kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında 8 Ağustos’ta 950,69 TL, 15 Ağustos’ta 535,30 TL ve 23 Ağustos’taki üçüncü alışverişimde 948,29 TL olmak üzere toplam 2.434,28 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen, üçüncü alışverişimi tamamladıktan sonra 24 Ağustos’ta hakkım olan 500 TL indirimi kullanmak istediğimde, indirim hesabıma tanımlanmadığı için kullanamadım.

Alışverişlerim sistemde görünmesine rağmen indirim tanımlanmıyor ve 3 gündür canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sorun çözülemiyor. Her seferinde sadece talebimin ilgili birime iletildiği ve “en kısa sürede çözüleceği” söylenip geçiştiriliyorum, süreç sürekli uzatılıyor. Talep kaydımda da “Ürün/Sepet İndirimi Düşmemesi” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, somut bir çözüm üretilmiyor.

Kampanya bu ay sonunda bitiyor ve zaman daralmasına rağmen herhangi bir net dönüş yapılmaması, Migros gibi kurumsal bir firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Migros Hemen uygulamasındaki kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 500 TL indirimin derhal hesabıma tanımlanarak kullanıma açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.